Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS - GUTY HATS

Fecha de última actualización: 21/12/24

1. INTRODUCCIÓN En GUTY HATS nos comprometemos a garantizar que tus compras lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos.

2. ÁREA DE COBERTURA

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • No realizamos envíos internacionales por el momento.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos como desastres naturales o situaciones imprevistas.

  • Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra.

  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [Insertar Monto de Compra].

5. EMPRESAS DE MENSAJERÍA

  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas como DHL, FedEx o Estafeta.

  • Una vez enviado el producto, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear su paquete.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa.

  • Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

  • Al recibir el paquete, el cliente debe revisar que el producto no presente daños visibles.

  • En caso de detectar algún problema, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

8. REVISIÓN DE PAQUETES

  • Al momento de recibir el paquete, el cliente deberá revisar cuidadosamente el estado del empaque y del contenido antes de firmar de conformidad con la entrega.

  • Si el empaque presenta señales de manipulación, golpes o daños visibles, el cliente debe rechazar el paquete e informar de inmediato a GUTY HATS al correo gutyhats@gmail.com.

  • Si el cliente acepta un paquete con daños evidentes sin reportarlo en el momento de la entrega, GUTY HATS no será responsable de reclamaciones posteriores.

  • Es responsabilidad del cliente conservar pruebas fotográficas del estado del paquete al momento de la recepción para posibles reclamaciones.

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS

  • Si un paquete no puede ser entregado después de dos intentos, será devuelto a GUTY HATS.

  • El cliente deberá cubrir los costos de reenvío si desea recibir nuevamente el paquete.

10. PEDIDOS EXTRAVIADOS O DAÑADOS

  • En caso de que un paquete se extravíe o llegue dañado, GUTY HATS iniciará un proceso de reclamación con la empresa de mensajería.

  • El cliente debe notificar a GUTY HATS dentro de las primeras 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega.

11. CANCELACIONES Y CAMBIOS EN EL ENVÍO

  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no se aceptarán cancelaciones.

  • Si el cliente necesita cambiar la dirección de entrega antes del envío, debe notificarlo lo antes posible al correo gutyhats@gmail.com.

12. CONTACTO Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: gutyhats@gmail.com

  • Teléfono de Atención al Cliente: [Insertar Teléfono]

13. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS Al realizar una compra en GUTY HATS, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.

¡Gracias por elegir GUTY HATS!